Chính sách đổi trả hàng
  Loading... Please wait...

Danh sách sản phẩm

Chính sách đổi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, PPP.VN áp dụng chính sách đổi trả hàng cho Quý khách hàng như sau:

I. Các trường hợp được áp dụng đổi trả:

PPP.VN sẽ nhận lại hàng hóa trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại so với đơn đặt hàng của Quý khách hàng.
- Hàng không đúng so với mô tả sản phẩm.
- Hàng bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.


II. Yêu cầu đối với sản phẩm áp dụng đổi trả:

Sản phẩm chỉ được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu dưới đây:

- Có đầy đủ các chứng từ mua hàng từ PPP.VN
- Còn nguyên tem, nguyên kiện, đóng gói hoàn chỉnh khi gửi lại cho PPP.VN
- Các bộ phận không bị tháo rời; sản phẩm chưa được lắp đặt, sử dụng.
- Sản phảm không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Được xác định là bị lỗi kỹ thuật bởi bộ phận kỹ thuật của PPP.VN hoặc của nhà sản xuất.

II. Yêu cầu về thông báo đổi trả hàng:

 Thời gian thông báo đổi trả: 24 giờ tính từ thời điểm bàn giao hàng. Quá thời gian này PPP.VN sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách hàng.

IV. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng:

- Quý khách hàng vui lòng liên hệ với PPP.VN theo một trong các số điện thoại 024.6655.6655; ; 0906263686 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả.

- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của PPP.VN và của nhà sản xuất.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày PPP.VN nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

- PPP.VN sẽ hoàn trả lại tiền thông thường trong thời hạn 10-15 ngày, kể từ khi nhận được hàng trả lại của Quý khách hàng tại kho của PPP.VN, và được đánh giá, kiểm tra từ bộ phận kỹ thuật. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định PPP.VN và của nhà sản xuất. 

* Lưu ý:

PPP.VN sẽ không chịu trách nhiệm đối với trường hợp hàng trả lại bị thiếu các thành phần, do lỗi khi lắp đặt, cũng như chi phí nhân công, chi phí vận tải, chi phí sửa chữa bổ sung hoặc chi phí cho thuê xe gây ra bởi việc sử dụng các bộ phận sai hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt.

- Tất cả sản phẩm được trả lại phải được đóng gói đúng quy cách, và phải đảm bảo không có thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển. PPP.VN sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp hư hại do quy cách đóng gói không đảm bảo.

Xin vui lòng liên lạc cho chúng tôi theo số: 024.6655.6655 nếu bạn cần hỗ trợ.

Email liên hệ: info@ppp.vn